Редакция от
Публичная оферта
о заключении договора возмездного оказания услуг
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является публичной офертой (далее — Исполнитель) и содержит все существенные условия договора возмездного оказания услуг.
1.2. В соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса РФ настоящий документ является публичной офертой. Полным и безоговорочным акцептом оферты считается оформление Заказчиком заказа на сайте либо по телефону и его оплата.
1.3. Акцептуя оферту, Заказчик подтверждает, что ознакомился с её условиями, согласен с ними и обладает правом на организацию погребения усопшего в соответствии с Федеральным законом № 8-ФЗ «О погребении и похоронном деле».
2. Термины
2.1. Исполнитель — (), ОГРНИП , ИНН .
2.2. Заказчик — дееспособное физическое лицо, оформившее заказ.
2.3. Услуги — комплекс услуг по организации кремации, включая оформление документов, транспортировку и передачу праха Заказчику.
2.4. Сайт — .
2.5. Заказ — оформленная заявка с присвоенным номером вида Н-XXXXXX.
3. Предмет договора
3.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги по организации кремации, а Заказчик обязуется принять и оплатить их.
3.2. Исполнитель действует от своего имени и за свой счёт. Для исполнения обязательств Исполнитель вправе привлекать третьих лиц (крематории, транспортные организации), оставаясь ответственным перед Заказчиком за результат.
3.3. В состав услуг входит: оформление необходимых документов, предоставление гроба и урны, транспортировка, организация кремации, передача праха и документов Заказчику. Точный состав определяется выбранным пакетом услуг.
3.4. Способ передачи праха и документов выбирает Заказчик: лично Заказчику или указанному им лицу под подпись, либо отправкой транспортной службой по указанному Заказчиком адресу. Доставка урны транспортной службой не входит в стоимость услуг и оплачивается Заказчиком отдельно по тарифу перевозчика. При выборе отправки транспортной службой обязательство Исполнителя по передаче считается исполненным с момента передачи урны и документов транспортной службе.
4. Порядок оформления заказа
4.1. Заказ оформляется на Сайте или по телефону .
4.2. После оформления Заказу присваивается номер, который направляется Заказчику. Статус Заказа доступен на Сайте по номеру Заказа и номеру телефона.
4.3. Заказчик обязан предоставить достоверные сведения и документы, необходимые для оказания услуг, в том числе медицинское свидетельство о смерти.
4.4. Исполнитель вправе отказать в оказании услуг при непредоставлении необходимых документов либо при наличии обстоятельств, препятствующих кремации в силу закона.
5. Стоимость и порядок оплаты
5.1. Стоимость услуг указывается на Сайте и фиксируется в момент подтверждения Заказа. Зафиксированная стоимость изменению не подлежит.
5.2. Оплата производится в рублях РФ безналичным способом по Системе быстрых платежей.
5.3. Оплата производится после сбора документов и получения подтверждения крематория о возможности проведения кремации.
5.4. Обязательства Заказчика по оплате считаются исполненными с момента поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя.
5.5. При оплате Заказчику направляется кассовый чек в электронной форме на указанный адрес электронной почты либо номер телефона в соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ.
6. Сроки оказания услуг
6.1. Услуги оказываются в сроки, согласованные с Заказчиком, с учётом графика работы крематория и времени, необходимого для оформления документов.
6.2. Исполнитель не несёт ответственности за задержки, вызванные действиями государственных органов, медицинских учреждений или крематория.
7. Отказ от услуг и возврат
7.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора в любое время до фактического оказания услуг при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых расходов (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
7.2. К фактически понесённым расходам относятся, в частности: оплата услуг крематория, транспортные расходы, стоимость приобретённых по заказу товаров, расходы на оформление документов.
7.3. Для отказа Заказчик направляет заявление на с указанием номера Заказа.
7.4. Возврат денежных средств производится в течение 10 календарных дней с даты получения заявления, тем же способом, которым была произведена оплата.
7.5. Услуги считаются оказанными надлежащим образом с момента передачи Заказчику праха и документов о кремации.
8. Ответственность
8.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
8.2. Исполнитель не несёт ответственности за последствия предоставления Заказчиком недостоверных сведений или документов.
8.3. Стороны освобождаются от ответственности при наступлении обстоятельств непреодолимой силы.
9. Персональные данные
9.1. Акцептуя оферту, Заказчик даёт согласие на обработку своих персональных данных и персональных данных усопшего в объёме и на условиях, указанных в Политике обработки персональных данных, размещённой на Сайте.
10. Заключительные положения
10.1. Договор действует до полного исполнения обязательств.
10.2. Споры разрешаются путём переговоров, при недостижении согласия — в судебном порядке по законодательству РФ.
10.3. Исполнитель вправе изменять условия оферты. Новая редакция действует с момента размещения на Сайте.